2016年8月10日上午9：30至11：00，区民政局局长张翠萍带领领导班子以及救灾救济、老龄、优抚安置和社会福利及超转办等业务科室负责人一行8人，参加了“倾听市民呼声、回应百姓期待”政府服务热线值机活动。活动期间，共接听市民来电29个，涉及低保救助、困难救济、退伍老兵优抚政策、托老所及养老机构入住条件等事项。现将部分市民关注的热点问题汇总如下：

一、重残人士养老问题

市民：家中有一位五十多岁的重残人士，想咨询有没有能够提供重残人士养老服务的养老院。

区民政局领导：您好！我区普通型养老机构收住对象均为年满60岁以上的老年人，且无法满足重残人员护理需求，只有唯一一家护养型养老机构“北京石龙老年护养院”经过我局协调，可以收住不满60岁的重残人员，收费标准按收住不能自理老年人的正常标准收取。

二、流浪乞讨人员救助问题

市民：近日在双峪市场附近看到一位流浪乞丐沿街乞讨，希望对其予以救助。

区民政局领导：感谢您的来电！针对您所反映的问题，将在第一时间安排我局救助管理工作站回头属地派出所等部门，对该人员情况进行核实，并依照《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》予以救助。

三、重大疾病医疗救助问题

市民：家人查出患有肺癌，因家庭生活困难，无力支付医疗费用，是否可以申请救助扶持？

区民政局领导：您好！民政系统的重大疾病医疗救助政策只针对低保和低收入对象。我市低保及低收入认定标准以家庭为单位，低保申请标准为月人均收入800元，低收入家庭认定标准为月人均收入1050元。如申请救助，需持低保证或低收入证明到所在镇街社保所申请，每年最高报销8万元。详细情况可咨询我局政救济科，电话：69842723。