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付兆庚区长带领多部门领导接听12345热线

来源:区为民服务中心 时间:2016-09-27

2016年9月27日上午,区委副书记、代区长付兆庚带领区住建委等12个职能部门的主要领导前往市非紧急救助服务中心参加“听民意 解民忧”第三季活动,就城市环境建设、社会管理、生态文明建设等问题,现场接听市民来电,受理群众诉求。下面,就让我们带您一起走进本次活动的现场。

首先,由市非紧急救助服务中心工作人员汇报了2015年以来,12345热线受理的涉及门头沟区的热点民生问题及诉求办理情况,并对本次活动进行了介绍。仅2016年以来,12345热线已受理门头沟区相关来电2.3万余件,涉及城市管理、房屋征收、住房等问题。

活动期间,各位领导共接听市民来电95件。其中,咨询类事项8件,已进行现场答复;诉求类事项87件,主要涉及住房、房屋征收、道路交通、市容环境等相关问题,现已交办至各单位处理。

接听环节结束后,各位领导就市民诉求受理情况进行会商。市信访办副主任、市非紧急救助服务中心主任王传颂表示,近年来门头沟区各级领导高度重视非紧急救助服务工作,通过建立诉求办理情况区政府常务会通报机制、开展“倾听市民呼声 回应百姓期待”区领导接听市民来电活动、创建社会管理和公共服务国家级标准化试点等一系列创新举措,进一步夯实业务基础,使门头沟区非紧急救助服务工作水平不断提高。建议各级领导继续重视此项工作,继续在提升分中心化解疑难诉求和“三率”指标上下功夫。

付兆庚区长表示,门头沟区正处于产业转型、城镇化建设的关键时期,各类社会矛盾凸显。区委、区政府将始终围绕区域经济社会发展及民生问题,落实好各项工作机制,按照全市统一要求,努力完成考核任务。