一、清理雨水篦井 保障汛期安全

6月22日上午，市民致电区政府服务热线61696156，反映新桥南街公交车站后面的自行车道内积水严重，自行车经过时雨水正好溅到等公交车的人身上，希望相关部门尽快处理。

区水务局接到区为民服务中心的派单后，立即通知附近的排水科工作组前往事发地。经查，公交站后方雨水篦堵塞造成了大面积积水,工作人员立刻进行清理。

二、现场会商解难题 及时排除水沟护墙坍塌隐患

近日，市民致电61696156政府服务热线，反映三家店部队油库外铁路桥附近有一个水沟，护墙的砖都掉了，护墙上面就是一个公共厕所，可能会出现坍塌。

区为民服务中心接到市民来电后，立即组织区环卫中心、区水务局、龙泉镇赶到现场进行勘察。经查此处护墙底部已经出现较大面积破损，由于已经进入汛期，确实存在较大安全隐患，当场制定了解决方案。

龙泉镇会后立刻协调三家店二队，组织人员、机械设备对沟道内垃圾进行清理，并对护墙坍塌部分进行修复，现已完工。回访中，市民表示问题已解决，对政府部门的办事效率表示非常满意。

三、及时有效排除塌陷险情 保障群众生命财产安全

6月20日，市民反映向阳社区7号楼、8号楼东侧道路大面积塌陷，由于距离小区较近，且6月21日至24日将有可能出现大到暴雨，担心影响居住安全。

经了解，因山体塌方，导致黑山大街北延工程范围内的20米道路塌陷，距离向阳社区70-80米左右，未对楼体造成影响。

事件发生后，区领导及相关部门人员第一时间达到现场，召开了现场协调会，对涉及道路进行了封挡、张贴了安全提示，连夜开展处置排险工作，并向小区居民逐户做好解释安抚工作，消除了住户的忧虑。

为民服务中心

2017年7月6日